İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu İade & Değişim Politikası, MİR İSTANBUL İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen www.mirobi.com.tr ve yetkili pazar yerleri üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

1. CAYMA HAKKI (GENEL KURAL)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalı,

• Montajı yapılmamış olmalı,

• Yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (ÖNEMLİ)

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiye özel ölçü ile üretilen ürünler

• Müşteri talebine göre özel tasarlanan veya üretilen ürünler

• Montajı yapılmış mobilyalar

• Kullanım, taşıma veya montaj sırasında zarar görmüş ürünler

• Ambalajı zarar görmüş, tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

📌 Bu durumlar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince yasal istisna kapsamındadır.

3. İADE SÜRECİ

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler için:

1. Talep, yasal süre içinde ilgili satış kanalı üzerinden iletilmelidir.

2. Ürün, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

4. Şartlara uygun iade taleplerinde bedel, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

4. HASARLI / AYIPLI ÜRÜN DURUMU

Teslimat sırasında:

• Kırık,

• Çatlak,

• Eksik parça,

• Üretim hatası

tespit edilmesi hâlinde, ürün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilir.

Bu durumda tüketici:

• Ücretsiz değişim,

• Ücretsiz parça gönderimi,

• Bedel iadesi

haklarından birini talep edebilir.

📌 Kargo teslimi sırasında hasar fark edilirse tutanak tutulması zorunludur.

5. DEĞİŞİM KOŞULLARI

• Değişim talepleri yalnızca ayıplı veya hatalı ürünler için geçerlidir.

• Kullanıcı hatası, yanlış montaj veya yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar değişim kapsamı dışındadır.

• Özel üretim ürünlerde keyfi değişim yapılmaz.

6. KARGO ÜCRETLERİ

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.

• Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

7. PAZAR YERİ SATIŞLARI (TRENDYOL – HEPSİBURADA – AMAZON)

Pazar yerleri üzerinden yapılan alışverişlerde:

• İade ve değişim işlemleri ilgili platformun prosedürleri üzerinden yürütülür.

• Ancak özel üretim / kişiye özel ürün istisnaları yasal olarak geçerliliğini korur.

8. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 [email protected]
📍 Doğankaya Mahallesi Organize Sanayi Bölgesi 1. Cadde No:36 Bafra / SAMSUN

✅ NEDEN BU METİN GÜVENLİ?

✔ Keyfi iadeleri sınırlar
✔ Özel ölçü mobilyalarda sizi korur
✔ Tüketici Kanunu’na birebir uygundur
✔ Pazar yeri itirazlarında dayanak oluşturur